Nuestro servicio

LOVEYA Sociedad Anónima Cerrada
Última actualización: 7 de abril 2025

El canal digital (plataforma web/aplicación móvil) de Loveya S.A.C. facilita la reserva de experiencias de turismo cultural, aventura y naturaleza, incluyendo:

• Paquetes turísticos guiados.
• Actividades de aventura (ej. trekking, rafting, escalada).
• Tours culturales y naturales.
• Servicios adicionales (transporte, alojamiento, equipamiento).

Al utilizar el canal digital, usted acepta:

• Cumplir con estos términos y la legislación local.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para reservar.
• Verificar que los datos proporcionados sean exactos.

• Precios: Incluyen impuestos IGV  y cargos según la ley. No incluyen gastos no especificados (ej. seguros opcionales).
• Moneda: Los pagos se realizan en [moneda soles/dólares]. Las conversiones pueden variar según la entidad financiera.
• Métodos de Pago: Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, o plataformas autorizadas (ej. PayPal).
• Facturación: Se enviará un comprobante electrónico al correo registrado.

Nota: Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El monto final se confirma al completar la reserva.

Cancelación por el Usuario

• Cancelación Anticipada (30+ días antes): Reembolso del 90% del total (10% como cargo administrativo).
• Cancelación Intermedia (15-30 días antes): Reembolso del 50%.
• Cancelación Tardía (<15 días antes): No aplica reembolso.
• Cancelación por Emergencia (ej. enfermedad comprobable): Caso evaluado individualmente (requiere documentación).

• Por condiciones climáticas, desastres naturales, o fuerza mayor:
  
  • Opción A: Reagendar sin costo adicional.
  • Opción B: Recibir un voucher con validez de 12 meses.
  • Opción C: Reembolso del 80% del total.

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10-15 días hábiles tras la solicitud aprobada.
• No aplican reembolsos por:
  
  • Servicios no utilizados por decisión del usuario.
  • Costos de transacción o comisiones de terceros.
  • Paquetes etiquetados como "No Reembolsables".

• Cumplir con requisitos de salud y condición física para actividades de aventura.
• Respetar normas de conservación ambiental y cultural en los destinos.
• Portar documentación requerida (ej. seguro de viaje, permisos).

LOVEYA S.A.C. no se hace responsable por:

• Accidentes por incumplimiento de instrucciones de seguridad.
• Pérdidas materiales o robos durante las actividades.
• Eventos de fuerza mayor (ej. pandemias, conflictos sociales).

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante el canal digital.

Cualquier disputa se resolverá mediante mediación o en los tribunales del PERU.

Para consultas:

• Email: conectionworld.1@gmail.com 
• Whatsapp: 937754892
• Dirección: A.H Villa los Milagros ZN. II MzP